مركز صيانة يكسب الثقة قبل الزيارة
مركز صيانة سيارات وإطارات أراد أن يصل السائقون وهم يثقون بالورشة مسبقاً. بنينا محرك محتوى من تذكيرات موسمية وفيديوهات تشرح التصليح تجيب عن الأسئلة التي يخشى السائقون طرحها.
1التحدي
يؤجل السائقون الصيانة حتى يتعطل شيء، ثم يختارون ورشة على عجل مع شك عميق في البيع الزائد. كان المركز يعمل بأمانة ويشرح كل فاتورة، لكن هذه الشفافية وُجدت فقط لمن هم داخل الورشة أصلاً — أما على الإنترنت فلم يكن يتميز عن أي كراج على الخريطة.
2نهجنا
بنينا مسارَي محتوى. ربطت التذكيرات الموسمية الخدمات بلحظات قيادة حقيقية — فحص الإطارات قبل أمطار الشتاء، أنظمة التبريد قبل موجات حر الصيف، الفرامل قبل موسم المدارس — فتصل حين يشعر السائق فعلاً بأهميتها. ووضعت فيديوهات الثقة الميكانيكيين أمام الكاميرا يشرحون التصليحات الشائعة وشكل التسعير العادل وإشارات التحذير المهمة. وأتاح قناة واتساب للأسعار وصف العطل والحصول على إجابات مباشرة قبل الالتزام بالزيارة.
ما جعل هذا المشروع فريداً
- مركز خدمة متكامل يشمل الإطارات والصيانة والفحص
- محتوى تذكير موسمي بالخدمة يتلاءم مع ظروف القيادة
- فيديوهات تشرح التصليح وتوضّح الفاتورة
- قناة WhatsApp سريعة الردّ لعروض الأسعار والمواعيد
المحركات العاطفية
- الأمان على الطريق
- بلا مفاجآت
- الشعور بأن هناك من يهتم بك