תוכן שמראה תוצאה בצורה אמינה, ומערכת שהופכת עוקבת לתור בפועל.
בתחום היופי והאסתטיקה ההחלטה היא ויזואלית ורגשית הרבה לפני שהיא כלכלית: הלקוחה עוקבת אחרי החשבון שבועות לפני ההודעה הראשונה. התחרות בצפון ובמרכז צפופה במיוחד, ורוב הקליניקות והמספרות מעלות תוכן כל הזמן בלי שזה מתורגם ליומן מלא. הפער הוא כמעט אף פעם לא בכמות התוכן אלא בהיעדר מסלול ברור מהפוסט ועד התור. ב-OBT אנחנו בונים את המסלול הזה מקצה לקצה: מיתוג, תוכן, מדיה, ואז מערכת זימון ומעקב.
החשבון אוסף לייקים וצפיות אבל היומן נשאר ריק באמצע השבוע. הפער נוצר מהיעדר קריאה ברורה לפעולה ומטיפול איטי בהודעות הנכנסות.
פלטפורמות המדיה מחמירות מאוד עם תמונות לפני ואחרי ועם כל מסר שרומז על פגם בגוף או במראה. קמפיין עלול להיפסל או החשבון להיחסם אם התוכן לא מנוסח לפי המדיניות.
תורים שנקבעים בהודעות פרטיות בלי אישור ותזכורת הופכים בקלות לשעות ריקות. כל תור שנופל הוא תקציב מדיה ששולם ולא הניב כלום.
איך אנחנו עובדים כאן
מתחילים מהשפה הוויזואלית: צבע וסגנון צילום שגורמים לתוכן להיות מזוהה מהפריים הראשון בפיד עמוס. צוות התוכן בונה תוכנית חודשית סביב Instagram ו-TikTok, בשילוב של תוכן מסביר קצר ותוצאות אמיתיות שמצולמות בצורה שתואמת את מדיניות הפלטפורמות. צוות הפיתוח מחבר את החשבון למערכת זימון תורים ולהודעות WhatsApp לאישור ולתזכורת, כך שהודעה נכנסת הופכת לתור רשום במקום להיעלם בתיבה. את התוכן מפיקים בעברית ובערבית לפי הקהל של כל קליניקה, ולעיתים בשתי הגרסאות באותו קמפיין.
קליניקת טיפולי עור ולייזר בהובלת אחות מוסמכת החזיקה עומק רפואי אמיתי שלא נראה ברשת. הפקנו צילומים על בסיס חמישה תסריטים, בנינו מחדש את חשבון המודעות סביב וואטסאפ ו-ThruPlay ושילבנו פרסום מלא ב-Meta.
מרפאת הסרת שיער בלייזר חדשה בנצרת הזדקקה לנוכחות דיגיטלית מלאה שתבנה מהיסוד.
מרכז יופי חדש שהציע שירותי שיער, איפור, ציפורניים, טיפולי עור וטיפולים אסתטיים — הכל תחת קורת גג אחת.
קליניקה של מומחית טיפוח עור בנתה את נוכחותה הדיגיטלית על חינוך טיפולי — הסבר מה כל פרוצדורה עושה, למי היא מתאימה ולמה לצפות באמת — במקום ההבטחות המרוטשות הנפוצות בתחום.
אמנית יופי מבוססת שמשיקה אקדמיית הכשרה נזקקה לדבר לשני קהלים בו-זמנית — לקוחות שמזמינות טיפולים ונשים ששוקלות קריירה בתחום היופי. בנינו מותג כפול עם משפכי הרשמה לכל מחזור קורס.
מאפרת כלות עם חתימת סופט-גלאם ייחודית נזקקה לאינסטגרם שיתפקד כתיק עבודות, כעמדת הזמנות וכמוניטין. בנינו את הפרופיל מחדש סביב העבודה עצמה.
בפיד האורגני יש יותר מרחב, אבל בפרסום ממומן המדיניות נוקשה מאוד כלפי תמונות מהסוג הזה וכלפי מסרים שמכוונים למראה של אדם. בפועל מחליפים אותן בפורמטים מותרים: סרטונים שמסבירים את הטיפול, הצצות מהקליניקה, המלצות מצולמות, או הצגת תוצאה בלי השוואה ישירה. כך שומרים על האפקט בלי לסכן את חשבון המודעות.
הודעות עובדות כל עוד הנפח קטן, אבל הן קורסות ברגע שקמפיין מוצלח מביא עשרות פניות ביום. מערכת זימון מפחיתה ביטולים בזכות תזכורות אוטומטיות ונותנת תמונה ברורה על מקור כל תור. בדרך כלל ממליצים על שילוב: זימון עצמאי למי שמעדיף, ושיחה ישירה למי שצריך ייעוץ לפני ההחלטה.
Instagram נשאר הפלטפורמה המרכזית כי ההחלטה עוברת דרך עיון בחשבון, בתוצאות, במחירים ובמיקום. TikTok מצוין לחשיפה רחבה ולבניית מודעות בעיקר בקהל צעיר יותר, אבל הוא לעיתים רחוקות מייצר זימון ישיר. הפתרון המעשי הוא להפיק חומר אחד ולהתאים את הקצב והטקסט לכל פלטפורמה.
לפני העלייה מכינים תשובות מוכנות לשאלות החוזרות על מחירים, זמינות ומיקום, ומגדירים מי בצוות אחראי לענות ובאילו שעות. מהירות המענה בשעה הראשונה היא הגורם המשפיע ביותר על הפיכת פנייה לתור. אם הנפח גדול מחברים את השיחות למערכת פשוטה שעוקבת אחרי כל פנייה עד שהיא נסגרת.
תחומים שאנחנו מכירים מבפנים